Evaluasi Tata Kelola TI pada Sistem Informasi Akademik Menggunakan Cobit 5 (Studi Kasus Sistem Informasi Akademik di STT Terpadu Nurul Fikri)

Ahmad Algifari; Nugroho Dwi Saputra; Misna Asqia

doi:10.54914/dbesti.v3i1.2133

Penulis

Ahmad Algifari Sekolah Tinggi Teknologi Terpadu Nurul Fikri
Nugroho Dwi Saputra Sekolah Tinggi Teknologi Terpadu Nurul Fikri
Misna Asqia Sekolah Tinggi Teknologi Terpadu Nurul Fikri

DOI:

https://doi.org/10.54914/dbesti.v3i1.2133

Kata Kunci:

COBIT 5, DSS02, SISKA, Tata Kelola, Teknologi Informasi

Abstrak

Sekolah Tinggi Teknologi Terpadu Nurul Fikri merupakan institusi pendidikan tinggi yang memanfaatkan Sistem Informasi Akademik (SISKA) guna mendukung efisiensi layanan akademik. Meskipun sistem telah diterapkan, berbagai kendala masih ditemukan, termasuk rendahnya pemahaman pengguna, antarmuka yang belum optimal, serta minimnya sosialisasi. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi tingkat kematangan tata kelola TI pada SISKA menggunakan COBIT 5, dengan fokus pada domain DSS02 (Manage Service Requests and Incidents). Metode penelitian menggunakan pendekatan evaluatif berbasis mixed methods, yakni penyebaran kuesioner kepada 164 mahasiswa aktif dan wawancara dengan pihak pengelola sistem. Instrumen disusun berdasarkan tujuh subproses pada DSS02 dan diuji validitas serta reliabilitasnya. Hasil menunjukkan bahwa SISKA berada pada level kapabilitas 3 (Established Process), sedangkan level yang diharapkan adalah 4 (Predictable Process), menghasilkan GAP sebesar 1. Temuan ini menunjukkan bahwa proses tata kelola telah berjalan konsisten dan terdokumentasi, namun masih memerlukan penguatan dalam pemantauan, pelaporan, evaluasi berbasis data, serta peningkatan kualitas sosialisasi sistem kepada pengguna.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

W. Erika, “Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Pieces Framework (Studi Kasus: Universitas Pembangunan Panca Budi),” J. Mahajana Inf., vol. 8, no. 1, pp. 1–7, 2023.

D. Trihapningsari, D. Agushinta R., and L. Y. Banowosari, “Pengukuran Kapabilitas Tata Kelola TI Sistem Informasi Tiras dan Transaksi Bahan Ajar Universitas Terbuka Menggunakan Cobit 5,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 8, no. 5, pp. 965–976, 2021.

Mambang, F. D. Marleny, W. Febriani, T. K. Seran, and N. Valentino, “Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi di Perpustakaan Perguruan Tinggi dengan Cobit 5,” J. Inf. dan Teknol., vol. 4, no. 3, pp. 120–126, 2022.

A. R. Agusnita and T. Sutabri, “Analisis Tingkat Kematangan Tata Kelola Ti Pada Sistem Informasi Akademik Menggunakan Framework Cobit 5 di SMAN 1 Pemulutan,” Jusim (Jurnal Sist. Inf. Musirawas), vol. 8, no. 2, pp. 111–118, 2023.

B. Mahardika and T. Sutabri, “Analisis Tingkat Kematangan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Cobit pada Universitas Muhammadiyah Palembang,” J. Ilm. Bin. Stmik Bina Nusant. Jaya, vol. 5, no. 1, pp. 54-60, 2023.

D. I. M. R. Hidayat, S. Adrianto, “Evaluasi Tata Kelola TI Layanan Sistem Informasi Akademik Tahfizh Menggunakan Cobit 5 Domain EDM,” J. Jtik (Jurnal Teknol. Inf. Dan Komunikasi), vol. 9, no. 1, pp. 42–51, 2025.

N. P. E. Merliana and P. B. A. A. Putra, “Sistem Informasi Akademik dalam Pengelolaan Pendidikan di Institut Agama Hindu Negeri Tampung Penyang Palangka Raya,” Satya Sastraharing J. Manaj., Pp. 47–56, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.iahntp.ac.id/Index.php/satya-sastraharing

Evariani and T. Sutabri, “Analisis Layanan Tata Kelola Aplikasi Sistem Informasi Akademik dengan Menggunakan Cobit 5 pada STIK Bina Husada,” J. Ilm. Bin. Stmik Bina Nusant. Jaya Lubuklinggau, vol. 5, no. 1, pp. 61–70, 2023.

D. Pasha, A. Thyo Priandika, and Y. Indonesian, “Analisis Tata Kelola IT dengan Domain DSS pada Instansi XYZ Menggunakan Cobit 5,” J. Ilm. Infrastruktur Teknol. Inf., vol. 1, no. 1, pp. 7–12, 2020.

M. Asqia and Prihandoko “Analisis Tingkat Kematangan Tata Kelola TI pada Sistem Informasi Akademik Menggunakan Cobit 5 (Studi Kasus : Sistem Informasi Akademik di STT Terpadu Nurul Fikri),” J. Teknol. Terpadu, vol. 4, no. 1, pp. 31–37, 2018.

Suheri, A. H. Narotomo, and D. Septiadi, “Evaluasi Tingkat Kapabilitas PT Trimegah Karya Pratama Tbk Menggunakan Framework Cobit 5 pada Proses Domain Dss01 & Mea01,” J. Glob. Ilm., vol. 1, no. 3, pp. 167–175, 2023.

S. Humaira, G. F. Nama, and R. A. Pradipta, “Analisis Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Cobit 5 Subdomain DSS01 Manage Operations (Studi Kasus PT. Bri Bo Liwa),” J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 12, no. 2, pp. 1408–1415, 2024.

A. S. Putra, E. R. Sambhodo, F. M. Aisfa, and M. S. Nur, “Audit Menggunakan Cobit 5 Domain DSS pada SIAKAD Universitas Merdeka Malang,” vol. 5, no. 1, pp. 31–37, 2025.

A. K. Valerian, G. F. Nama, And R. A. Pradipta, “Penilaian Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Cobit 5 Subdomain DSS02 Manage Service Requests And Incidents (Studi Kasus : PT Bank Mandiri Lampung),” J. Inform. Dan Tek. Elektro Terap., vol. 12, no. 3, 2024.

D. Triyunsari and T. Sutabri, “Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Pegawai Berbasis Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit 5 pada SMA Negeri 19 Palembang,” Indones. J. Multidiscip. Soc. Technol., vol. 1, no. 2, pp. 146–153, 2023.

Y. Yusuf, E. T. Gunawan, and R. Sarita, “Analisis Tingkat Kematangan Pelayanan pada PT Telkom Sampit dengan Menggunakan Domain Cobit 5 DSS02 dan DSS03,” J. Inf. Syst. Res., vol. 2, no. 4, pp. 283–287, 2021.

N. Revalyna, “Analisis Pengaruh Harga, Pelayanan, dan Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan Regresi Linear Studi Kasus Dokter Tyas Aesthetic Care,” p. 29, 2024.