Analisis Deskriptif Kuantitatif Tingkat Kepuasan Layanan e-Perpus Kota Depok Berbasis PIECES Framework
DOI:
https://doi.org/10.54914/dbesti.v3i1.2016Kata Kunci:
e-Perpus, IBM SPSS 25, Kualitas Layanan, Perpustakaan Digital, PIECES FrameworkAbstrak
Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kota Depok menghadirkan layanan perpustakaan digital melalui aplikasi e-Perpus Kota Depok. Melalui aplikasi e-Perpus Kota Depok tersebut, dilakukan penelitian dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna berdasarkan kualitas layanan yang diberikan. Untuk mengukur kualitas layanan, digunakan metode PIECES Framework dengan 6 aspek penilaian yaitu Performance (Kinerja Sistem), Information (Informasi dan Data), Economy (Efisiensi Biaya), Control (Pengendalian dan Keamanan), Efficiency (Efisiensi Penggunaan), dan service (Pelayanan) dengan menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan teknik purposive sampling terhadap 100 responden, berdasarkan jenis penelitian evaluatif. Hasil data yang sudah didapatkan akan dianalisa menggunakan bantuan IBM SPSS 25, dengan hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa kualitas layanan e-Perpus Kota Depok berada pada kategori memuaskan. Hal tersebut ditandai dengan nilai rata-rata yang didapatkan, seperti variabel Economy dengan nilai rata-rata sebesar 4,45 dan variabel Performance dengan nilai rata-rata sebesar 4,44. Temuan ini menunjukkan bahwa aplikasi e-Perpus Kota Depok dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna terkait kualitas layanan yang diberikan.
Unduhan
Referensi
J. Toya, “Evolusi Perpustakaan dari Tradisional ke Digital,” Attract. Innov. Educ. J., vol. 5, no. 2, pp. 56–64, 2023.
A. P. Arum and Y. Marfianti, “Pengembangan Perpustakaan Digital untuk Mempermudah Akses Informasi,” Inf. Sci. Libr., vol. 2, no. 2, p. 92, 2021, doi: 10.26623/jisl.v2i2.3290.
A. B. Naibaho, D. Anggraini, A. Wardijono, “Analisis Kualitas Aplikasi Flip.id Menggunakan Metode ISO 25010:Quality In Use,” J. Ilm. Komputasi, vol. 21, no. 4, pp. 553–560, 2022, doi: 10.32409/jikstik.21.4.3119.
M. Pratiwi, U. I. Arsyah, D. Kartika, and R. H. Arsyah, “PIECES Framework dalam Analisis Penerapan Sistem Informasi,” Maj. Ilm. UPI YPTK, vol. 28, no. 1, pp. 19–24, 2020, doi: 10.35134/jmi.v28i1.64.
B. Rahman, M. Arifin, N. Latifah, and D. Laily Fithri, “Penerapan Metode Pieces Pada Sistem Informasi Manajemen WO MAX.ENTERTAINMENT,” Media Online, vol. 3, no. 4, pp. 258–266, 2023.
P. L. L. Belluano, I. Indrawati, H. Harlinda, F. A. . Tuasamu, and D. Lantara, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Pieces Framework,” Ilk. J. Ilm., vol. 11, no. 2, pp. 118–128, 2019, doi: 10.33096/ilkom.v11i2.398.118-128.
N. H. Assobarry, F. N. Sabila, R. Hadiwiyanti, and A. Widayaka, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Sikda Menggunakan Framework Pieces Di Dinkes Sidoarjo,” Pros. Smeinar SITASI, no. November, pp. 1–9, 2021, [Online]. Available: http://sitasi.upnjatim.ac.id/index.php/sitasi/article/view/3/2
V. H. Pranatawijaya, W. Widiatry, R. Priskila, and P. B. A. A. Putra, “Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online,” J. Sains dan Inform., vol. 5, no. 2, pp. 128–137, 2019, doi: 10.34128/jsi.v5i2.185.
N. Wulandari and D. Wahyudi, “Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Desa Mranggen Kabupaten Demak,” J. Pendidik. Tambusai, vol. 6, pp. 14853–14870, 2022.
D. I. Natalea and L. Christiani, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna dalam Pemanfaatan Aplikasi Perpustakaan Digital Kabupaten Wonosobo,” Ilmu Perpust., vol. 8, no. 2, pp. 112–120, 2019.
N. M. Janna and Herianto, “Artikel Statistik yang Benar,” J. Darul Dakwah Wal-Irsyad, no. 18210047, pp. 1–12, 2021.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Fathiyah Faiha Adwa, Nurul Janah, Akhmam Fahmi
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
