Implementasi Network Monitoring System terintegrasi dengan Ticketing System menggunakan Nagios dan osTicket

Abstrak

Penelitian ini diajukan untuk mengintegrasikan network monitoring system berbasis Nagios dengan ticketing system berbasis osTicket. Pada penelitian ini terdapat langkah-langkah dalam mengintegrasikan monitoring system berbasis Nagios dengan ticketing system berbasis osTicket dan memberikan kemudahan bagi pengelola jaringan dalam melakukan pemeliharaan jaringan dengan adanya network monitoring system yang didukung dengan ticketing system otomatis ketika network monitoring system mendeteksi kegagalan infrastruktur dalam jaringan. Terdapat 4 pengujian yaitu, pengujian host status up dan down, kemudian pengujian service ststus warning dan critical. Hasil yang didapat dari pengujian pada integrasi network monitoring system berbasis Nagios dengan system ticketing berbasis osTicket ini yaitu memanfaatkan fitur alerting pada nagios dan fitur web API yang ada pada osTicket menunjukkan hasil yang efektif. Hal ini dibuktikan dari terbentuknya tiket secara otomatis pada osTicket pada saat status host down dan ketika status service warning atau critical.