Implementasi Chatbot Administrasi Akademik Berbasis Smojo.Ai pada Website Akademik STT Terpadu Nurul Fikri
DOI:
https://doi.org/10.54914/dbesti.v3i1.2254Kata Kunci:
Chatbot, Pelayanan Akademik, SDLC Agile, Sistem Informasi, TeknologiAbstrak
Penelitian ini membahas pengembangan chatbot berbasis platform Smojo.ai untuk memfasilitasi pelayanan akademik di STT Terpadu Nurul Fikri. Penelitian dilatarbelakangi kendala mahasiswa dalam mengakses informasi akademik dan administrasi, seperti respons lambat dari BAAK dan Biro Keuangan, waktu layanan terbatas, serta banyaknya pertanyaan berulang. Oleh karena itu, dibutuhkan sistem otomatis yang dapat memberikan layanan cepat dan interaktif. Penelitian bertujuan mengidentifikasi kendala akses informasi, mengembangkan chatbot dengan metode SDLC Agile, serta menganalisis efektivitasnya dalam mendukung layanan akademik. Tahapan SDLC Agile meliputi analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian (Black Box dan Beta testing), dan evaluasi berdasarkan umpan balik pengguna. Data dikumpulkan melalui wawancara staf dan survei mahasiswa. Hasil menunjukkan chatbot berhasil dikembangkan dan terintegrasi dalam website akademik. Chatbot memberikan informasi layanan administrasi di BAAK serta prosedur di Biro Keuangan seperti penundaan pembayaran dan pengajuan surat keterangan lunas. Evaluasi menyimpulkan chatbot mudah digunakan, responsif, dan membantu meringankan beban kerja staf. Kesimpulannya, chatbot berbasis Smojo.ai efektif meningkatkan efisiensi layanan akademik, khususnya dalam surat-menyurat, dan mendukung digitalisasi pelayanan kampus.
Unduhan
Referensi
R. A. ZM, S. A. Lubis, S. Maha, and Yuliana, “Peran Teknologi Informasi Dalam Dunia Pendidikan,” Proceeding International Seminar On Islamic Studies, vol. 4, no. 1, pp. 1133-1139, 2023.
M. Asqia, H. Aditiyawijaya, Y. Zulkarnain, A. Fadlila, and Z. Imaduddin, “Pengembangan Sistem Pengajuan Surat Berbasis Gsuite Untuk Meningkatkan Kemudahan Akses Layanan Administrasi Akademik Untuk Mahasiswa,” Teknika, vol. 11, no. 3, pp. 197–207, Oct. 2022, Doi: 10.34148/Teknika.V11i3.547.
A. Lubis and I. Sumartono, “Resolusi : Rekayasa Teknik Informatika Dan Informasi Implementasi Layanan Akademik Berbasis Chatbot Untuk Meningkatkan Interaksi Mahasiswa,” Media Online, vol. 3, no. 5, 2023, [Online]. Available: Https://Djournals.Com/Resolusi
M. F. Ajiz, M. F. S. Ramadan, H. D. Mutia, and P. D. Yanuari, “Pengembangan Aplikasi Chatbot Informasi Akademik Berbasis Web Menggunakan Metode Artificial Intelligence Markup Language (AIML),” Media Jurnal Informatika, Vol. 15, No. 2, P. 143, Dec. 2023, Doi: 10.35194/Mji.V15i2.3316.
M. R. Herfian dan A. R. Adriansyah, “Analisis dan Perancangan Aplikasi Chatbot dalam Pelayanan Penerimaan Mahasiswa Baru pada Perguruan Tinggi”, j. inform. terpadu, vol. 7, no. 2, hlm. 87–93, Sep 2021.
S. H. Nova, A. P. Widodo, and B. Warsito, “Analisis Metode Agile pada Pengembangan Sistem Informasi Berbasis Website: Systematic Literature Review,” Techno.com, vol. 21, No. 1, pp. 139-148, 2022.
D. Wicaksono, D. J. N. Salim, and D. P. Almeyda, “Pengembangan Layanan Dan Pengenalan Akademik Di Lingkungan Kampus Berbasis Aplikasi Chatbot Bagi Calon Mahasiswa Baru,” Jurnal Komtika (Komputasi Dan Informatika), vol. 8, no. 1, pp. 1–13, May 2024, Doi: 10.31603/Komtika.V8i1.11164.
A. Setiadi, R. A. Ridwan, and N. R. Rizqullah, “Sistem Informasi Booking Futsal Menggunakan Metode Agile SDLC pada KAO Futsal,” Journal Sensi, vol. 7, no. 1, pp. 1-12, 2021.
M. Asqia And T. Nabarian, “Pemanfaatan Google Sheets dan Google Form Untuk Layanan Administrasi Mahasiswa Menggunakan Konsep Electronic Service Quality,” Jurnal Teknologi Terpadu, vol. 7, no. 1, pp. 15–22, 2021.
N. Aisah and I. G. A. Suwartane, “Integrasi Chatbot Dalam Pengembangan Aplikasi Sistem Pembelajaran Bahasa Indonesia Berbasis Web Untuk Meningkatkan Motivasi Belajar Siswa (Studi Kasus pada Siswa Kelas VII SMPN 280 Jakarta),” TEKINFO, vol. 24, no. 2, 2023.
R. Darman, “Peran Chatgpt Sebagai Artificial Intelligence dalam Menyelesaikan Masalah Pertanahan dengan Metode Studi Kasus Dan Black Box Testing,” Tunas Agraria, vol. 7, no. 1, pp. 18–46, Jan. 2024, Doi: 10.31292/Jta.V7i1.256.
E. Suprapto, “User Acceptance Testing (UAT) Refreshment PBX Outlet Site BNI Kanwil Padang,” Jurnal Civronlit Unbari, vol. 6, no. 2, pp. 54-58, Oct. 2021, Doi: 10.33087/Civronlit.V6i2.85.
Kartika and M. Jajuli, “Rancang Bangun Aplikasi Point Of Blend System (POBS) Menggunakan Metode Extreme Programming,” JATI, vol. 8. no. 2, 2024.
H. Yakub, B. Daniawan, A. Wijaya, and L. Damayanti, “Sistem Informasi E-Commerce Berbasis Website dengan Metode Pengujian User Acceptance Testing,” Jsitik: Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Komputer, vol. 2, no. 2, pp. 113–127, Apr. 2024, Doi: 10.53624/Jsitik.V2i2.362.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Azizah Fatma Sunardi, Misna Asqia, Krisna Panji
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
