PENERAPAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DALAM PERANGKINGAN BENGKEL MOBIL TERBAIK DI KOTA KUPANG

Abstrak

Dalam perawatan dan perbaikan sebuah mobil, tidak semua pemakai khususnya masyarakat
Kota Kupang melakukannya dengan benar sesuai dengan aturan yang ditentukan. Perlu adanya
ketelitian, ketepatan demi menjaga dan mempertahankan kondisi mesin sehingga kerusakan atau
gangguan-gangguan yang terjadi tidak membawa akibat yang lebih berat. Oleh karena itu perlu
dilakukan pengambilan keputusan perangkingan bengkel mobil di Kota Kupang dengan Metode
Analytical Hierarchy Process (AHP), yang bertujuan untuk membantu konsumen dalam pengambilan
keputusan untuk menentukan bengkel mobil yang cocok bagi konsumen berdasarkan kriteria yang
ada, dan memberikan rekomendasi bengkel mobil yang akan dikunjungi konsumen berdasarkan
kriteria yang ada. Perhitungan dilakukan berdasarkan kriteria suku cadang, teknisi, pelayanan, waktu
tunggu, dan fasilitas ruang tunggu. Dengan adanya apliksi sistem pendukung keputusan penilaian
bengkel di kota Kupang, maka dapat membantu masyarakat Kota Kupang dalam pengambilan
keputusan untuk menentukan bengkel terbaik di Kota Kupang.